Allmänna villkor för Dimsen ApS
1. Allmän information
Företagsnamn: Dimsen ApS
CVR: 45382834
Adress: Damgårdstoften 64, 8320 Mårslet
E-post: dinna@dimsstudio.dk
Telefon: 40627035
Webbplats: www.dimsstudio.dk
2. Tillämpning
Handelsvillkoren gäller för köp av varor på www.dimsstudio.dk för leverans i Danmark, om inte annat avtalats.
3. Beställning och betalning
Beställning sker via webbshoppen. När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Betalning kan ske med de vanliga danska betalningsalternativen i kassan.
Beloppet dras först när varan har skickats. Alla priser är i danska kronor (DKK) inkl. moms och eventuella avgifter.
4. Leverans
Vi levererar till adresser i Danmark med följande transportföretag: PostNord.
Leveranstiden är normalt 1–3 arbetsdagar.
Fraktpriser: Fri frakt till paketshop vid köp över 999 SEK. Vid beställningar under 999 SEK kostar frakt till paketshop 88 SEK.
Om en vara är restorder eller försenad kommer du att informeras så snart som möjligt.
5. Ångerrätt och retur
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar varan. Om du vill ångra ditt köp måste du meddela oss detta tydligt inom 14 dagar från mottagandet. Meddelandet kan skickas via e-post eller via vårreturportal. Därefter har du 14 dagar på dig att returnera varan.
Efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan.
Returnering
Varan ska returneras i originalförpackningen. Förpackningen får öppnas, men får inte vara skadad. Saknad eller skadad förpackning kan medföra ett värdeminskning, som du ansvarar för.
Varan ska vara oanvänd och i samma skick som vid mottagandet. Du ansvarar för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.
När en vara skickas tillbaka ligger ansvaret för varan och dess skick på köparen tills varan har mottagits av Dims Studio.
Kunden står själv för kostnaderna för returfrakt.
Returer ska skickas till följande adress:
Dims Studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
Dims Studio tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
Returfrakt kan köpas via Dims Studio. Om du önskar detta, vänligen kontakta oss på dinna@dimsstudio.dk
Priset för returfrakt beror på paketets vikt, storlek samt returens ursprungsland.
Återbetalning
Om du ångrar ditt köp återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader, om hela beställningen returneras.
Om du endast returnerar en del av din beställning återbetalas inte fraktkostnaderna.
Återbetalning av fraktkostnader omfattar inte extra kostnader om du har valt ett fraktsätt som är dyrare än det billigaste fraktsättet som vi erbjuder.
Återbetalning av fraktkostnader förutsätter att du inom den 14-dagars ångerrätten har meddelat oss att du vill returnera varan.
Vi återbetalar beloppet utan onödig dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit meddelandet om ditt beslut att ångra köpet. Vi förbehåller oss rätten att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan tillbaka, eller du har uppvisat dokumentation på att varan har returnerats.
Återbetalning sker med samma betalningsmedel som användes vid köpet.
6. Ej avhämtade paket
Om ett paket inte hämtas av kunden vid ett paketutlämningsställe eller liknande, och paketet automatiskt skickas tillbaka till Dims Studio, debiteras kunden för returfrakten, samt den ursprungliga leveranskostnaden till kunden.
Beloppet kan variera beroende på paketets vikt och storlek, men returfrakten kommer att vara minst 60 kr., Fraktkostnaden kan variera beroende på vikt, storlek och vilket land paketet returneras från.
7. Reklamation och garanti
Om det finns fel eller brister på en vara kan du reklamera enligt köplagen. Reklamationsrätten gäller i 24 månader från den dag du mottar varan.
En brist kan till exempel vara ett tillverknings- eller materialfel eller ett väsentligt fel i den angivna beskrivningen av varan. Normalt slitage, skador som uppstått till följd av felaktig användning eller skador som kunden själv har orsakat betraktas inte som en brist.
Eftersom många av mina produkter är handgjorda eller handmålade kan det förekomma variationer i färger, yta och detaljer, vilket inte betraktas som fel eller brister.
Reklamation ska ske inom rimlig tid efter att felet upptäckts. Reklamationer som görs inom 2 månader efter att felet upptäckts anses alltid vara gjorda i tid. Vid reklamation ber vi dig kontakta oss via e-post med en beskrivning av bristen samt ditt ordernummer.
Reklamationsvaror ska returneras till:
Dims Studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
Varan ska returneras ordentligt förpackad. Skador som uppstår under returtransporten till följd av otillräcklig eller vårdslös förpackning är kundens ansvar och omfattas inte av reklamationsrätten.
Om varan vid mottagandet är ytterligare skadad till följd av kundens hantering eller bristfällig förpackning, förbehåller sig Dims Studio rätten att göra ett avdrag motsvarande det värdeminskning som den åsamkade skadan har medfört, inklusive om varan inte längre kan säljas i samma skick som före returen.
8. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning. Se vår integritetspolicy för mer information om hur vi hanterar dina uppgifter.
9. Ansvar
Dimsen ApS kan inte hållas ansvarigt för indirekta förluster, inklusive driftsförluster eller utebliven intäkt.
10. Tvister och lagval
Eventuella tvister mellan köparen och Dimsen ApS ska avgöras enligt dansk rätt vid danska domstolar.
11. Klagomål
Om du som konsument vill klaga på ditt köp kan du kontakta oss pådinna@dimsstudio.dk
Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
EU-kommissionens onlineklagomålsportal kan också användas:
ec.europa.eu/odr
