Allmänna villkor för Dimsen ApS
1. Allmän information
Företagsnamn: Dimsen ApS
CVR: 45382834
Adress: Damgårdstoften 64, 8320 Mårslet
E-post: dinna@dimsstudio.dk
Telefon: 40627035
Webbplats: www.dimsstudio.dk
2. Användning
Villkoren gäller för köp av varor på www.dimsstudio.dk för leverans i Danmark, om inte annat avtalats.
3. Beställning och betalning
Beställningar görs via webbshopen. När du har gjort en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Betalning kan göras med de vanliga danska betalningsalternativen i kassan.
Beloppet debiteras först när varan har skickats. Alla priser är angivna i danska kronor (DKK) och inkluderar moms och eventuella tillämpliga skatter.
4. Leverans
Vi levererar till adresser i Danmark med hjälp av följande transportföretag: PostNord.
Leveranstiden är normalt 1–3 arbetsdagar. Fraktkostnaden anges i kassan.
Om en artikel är restnoterad eller försenad kommer du att informeras så snart som möjligt.
5. Ångerrätt och returer
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar varan. Om du vill avbryta ditt köp måste du meddela oss detta tydligt inom 14 dagar från mottagandet. Meddelandet kan skickas via e-post eller via vårreturportal. Du har sedan 14 dagar på dig att returnera varan.
Efter att du har meddelat oss att du vill avbryta ditt köp har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan.
Returer
Varan måste returneras i sin originalförpackning. Förpackningen får öppnas men får inte vara skadad. Saknad eller skadad förpackning kan leda till värdeminskning, för vilken du är ansvarig.
Varorna måste vara oanvända och i samma skick som när de mottogs. Du är ansvarig för eventuell värdeminskning av varan som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.
När en vara returneras är köparen ansvarig för varan och dess skick tills den mottas av Dims Studio.
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten.
Returer ska skickas till följande adress:
Dims Studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
Dims Studio accepterar endast paket som skickas direkt till denna adress.
Returfrakt kan köpas via Dims Studio. Om du önskar göra detta, vänligen kontakta oss på dinna@dimsstudio.dk
Priset för returfrakt beror på paketets vikt och storlek samt returlandets ursprungsland.
Återbetalningar
Om du ångrar ditt köp återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader, om hela beställningen returneras.
Om du endast returnerar en del av din beställning återbetalas inte leveranskostnaderna.
Refundenav
leveranskostnaderna omfattar inte extra kostnader om du har valt en leveransmetod som är dyrare än den billigaste leveransmetoden vi erbjuder.Refunden av leveranskostnaderna förutsätter att du inom 14 dagars ångerfrist har meddelat oss att du vill returnera varan.
Vi återbetalar beloppet utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi mottog meddelandet om ditt beslut att ångra köpet. Vi förbehåller oss rätten att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan eller du har lämnat in dokumentation som visar att varan har returnerats.
Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
6. Ej hämtade paket
Om ett paket inte hämtas av kunden från en paketbutik eller liknande och paketet automatiskt returneras till Dims Studio, debiteras kunden för returfrakten, , samt den ursprungliga leveranskostnaden till kunden.
Beloppet kan variera beroende på paketets vikt och storlek, men returfrakten kommer att vara minst 50 DKK, . Fraktkostnaderna kan variera beroende på vikt, storlek och vilket land varan returneras från.
7. Reklamationer och garanti
Om en vara är felaktig eller defekt kan du göra en reklamation i enlighet med lagen om försäljning av varor. Rätten att reklamera gäller i 24 månader från det datum du mottog varan.
Ett fel kan till exempel vara ett tillverknings- eller materialfel eller ett väsentligt fel i beskrivningen av varan. Normalt slitage, skador orsakade av felaktig användning eller skador orsakade av kunden själv anses inte vara ett fel.
Eftersom många av mina produkter är handgjorda eller handmålade kan det förekomma variationer i färg, yta och detaljer, vilket inte anses vara fel eller brister.
Reklamationer måste göras inom rimlig tid efter att felet upptäckts. Reklamationer som görs inom två månader efter att felet upptäckts anses alltid vara gjorda i tid. Vid reklamation, vänligen kontakta oss via e-post med en beskrivning av felet och ditt ordernummer.
Reklamationsvaror ska returneras till:
Dims Studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
Varorna måste returneras ordentligt förpackade. Skador som uppstår under returtransporten till följd av otillräcklig eller felaktig förpackning är kundens ansvar och omfattas inte av reklamationsrätten.
Om varan vid mottagandet är ytterligare skadad till följd av kundens hantering eller otillräcklig förpackning, förbehåller sig Dims Studio rätten att göra ett avdrag motsvarande värdeminskningen som skadan orsakat, även om varan inte längre kan säljas i samma skick som före returen.
8. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning. Se vår personuppgiftspolicy för mer information om hur vi hanterar dina uppgifter.
9. Ansvar
Dimsen ApS kan inte hållas ansvarigt för indirekta förluster, inklusive driftsförluster eller förlorade intäkter.
10. Tvister och lagval
Eventuella tvister mellan köparen och Dimsen ApS ska lösas i enlighet med dansk lag av danska domstolar.
11. Klagomålsförfarande
Om du som konsument vill klaga på ditt köp kan du kontakta oss pådinna@dimsstudio.dk
Om vi inte kan hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Europeiska kommissionens onlineportal för klagomål kan också användas:
ec.europa.eu/odr
