Allmänna villkor för Dimsen ApS
1. Allmän information
Företagsnamn: Dimsen ApS
CVR: 45382834
Adress: Damgårdstoften 64, 8320 Mårslet
E-post: dinna@dimsstudio.dk
Telefon: 40627035
Webbplats: www.dimsstudio.dk
2. Tillämpning
Handelsvillkoren gäller för köp av varor på www.dimsstudio.dk för leverans i Danmark, om inte annat avtalats.
3. Beställning och betalning
Beställning sker via webbshoppen. När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Betalning kan ske med de vanliga danska betalningsalternativen i kassan.
Beloppet dras först när varan har skickats. Alla priser är i danska kronor (DKK) inkl. moms och eventuella avgifter.
4. Leverans
Vi levererar till adresser i Danmark med följande transportföretag: PostNord.
Leveranstiden är vanligtvis 1-3 vardagar.
Fraktpriser, Danmark: Fri frakt till paketshop vid köp över 799 DKK Vid beställningar under 799 DKK kostar leverans till paketshop 39 DKK Leverans till hemadress kostar alltid 49 DKK oavsett beställningens storlek.
Fraktpriser, Sverige: Fri frakt till paketshop vid köp över 999 SEK. Vid beställningar under 999 SEK kostar leverans till paketshop 88 SEK.
Fraktpriser, övriga länder: Fri frakt till paketshop vid köp över 135 € (beloppet visas i lokal valuta). Vid beställningar under 135 € kostar leverans till paketshop 7,95 €.
Om en vara är restnoterad eller försenad kommer du att informeras så snart som möjligt.
5. Ångerrätt och retur
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar varan. Om du vill ångra ditt köp ska du tydligt meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet. Meddelandet kan skickas via e-post eller via vår returportalen. Därefter har du 14 dagar på dig att returnera varan.
Efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan.
Returnering
Varan ska returneras i originalförpackning. Förpackningen får öppnas, men får inte vara förstörd. Saknad eller skadad förpackning kan medföra en värdeminskning som du ansvarar för.
Varan ska vara oanvänd och i samma skick som vid mottagandet. Du ansvarar för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.
När en vara skickas i retur är ansvaret för varan och dess skick köparens, tills varan har mottagits av Dims Studio.
Kunden står själv för kostnaderna för returfrakt.
Retur ska skickas till följande adress:
Dims Studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
Dims Studio tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
Returfrakt kan köpas via Dims Studio. Om du önskar detta, vänligen kontakta mig på dinna@dimsstudio.dk
Priset för returfrakt beror på paketets vikt, storlek samt returens ursprungsland.
Återbetalning
Om du ångrar ditt köp återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader, om hela beställningen returneras.
Om du endast returnerar en del av din beställning, återbetalas inte leveranskostnaderna.
Återbetalning av leveranskostnader omfattar inte extra kostnader om du har valt ett leveranssätt som är dyrare än det billigaste leveranssättet som vi erbjuder.
Återbetalning av leveranskostnader förutsätter att du inom den 14 dagars ångerrätten har meddelat oss att du vill returnera varan, och att du senast 14 dagar därefter har returnerat varan.
Vi återbetalar beloppet utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit besked om ditt beslut att ångra köpet. Vi förbehåller oss rätten att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, eller du har visat dokumentation på att varan är returnerad.
Återbetalning sker med samma betalningsmedel som användes vid köpet.
6. Ej avhämtade paket
Om ett paket inte hämtas av kunden vid en paketshop eller liknande, och paketet automatiskt skickas i retur till Dims Studio, debiteras kunden för returfrakten, samt den ursprungliga leveranskostnaden till kunden.
Beloppet kan variera beroende på paketets vikt och storlek, men returfrakten kommer alltid att vara minst 60 DKK Frakten kan variera beroende på vikt, storlek och vilket land det returneras från.
7. Reklamation och garanti
Om det finns fel eller brister på en vara kan du reklamera i enlighet med köplagen. Reklamationsrätten gäller i 24 månader från den dag du mottar varan.
En brist kan till exempel vara ett tillverknings- eller materialfel eller ett väsentligt fel i den angivna beskrivningen av varan. Normalt slitage, skador som uppstått till följd av felaktig användning eller skador som kunden själv har orsakat betraktas inte som en brist.
Eftersom många av mina produkter är handgjorda eller handmålade kan det förekomma variationer i färg, yta och detaljer, vilket inte betraktas som fel eller brister.
Reklamation ska ske inom rimlig tid efter att bristen har upptäckts. Reklamationer som görs inom 2 månader efter att bristen har upptäckts anses alltid vara gjorda i tid. Vid reklamation ber vi dig kontakta oss via e-post med en beskrivning av bristen samt ditt ordernummer.
Reklamationsvaror ska returneras till:
Dims Studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
Varan ska returneras ordentligt förpackad. Skador som uppstår under returfrakten till följd av otillräcklig eller vårdslös förpackning är kundens ansvar och omfattas inte av reklamationsrätten.
Om varan vid mottagandet är ytterligare skadad till följd av kundens hantering eller bristfällig förpackning, förbehåller sig Dims Studio rätten att göra ett avdrag motsvarande den värdeminskning som den åsamkade skadan har medfört, inklusive om varan inte längre kan säljas i samma skick som före returen.
8. Transportskador
Om din beställning har skadats under transporten ber vi dig kontakta oss på dinna@dimsstudio.dk så snart som möjligt och senast 48 timmar efter mottagandet.
För att vi bäst möjligt ska kunna undersöka skadan ber vi dig bifoga bilder av:
- Den skadade varan och dess innehåll.
- Den invändiga förpackningen.
- Den yttre förpackningen, inklusive eventuella synliga skador på paketet.
Spara gärna varan och all förpackning tills vi har behandlat ditt ärende, eftersom vi kan behöva undersöka skadan närmare.
Vi ber om snabb anmälan och bilddokumentation för att kunna behandla transportskador effektivt. Fristen på 48 timmar begränsar inte dina lagstadgade rättigheter, inklusive din reklamationsrätt.
9. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning. Se vår integritetspolicy för mer information om hur vi hanterar dina uppgifter.
10. Ansvar
Dimsen ApS kan inte hållas ansvarigt för indirekta förluster, inklusive driftsförluster eller utebliven intäkt.
11. Tvister och lagval
Eventuella tvister mellan köparen och Dimsen ApS avgörs enligt dansk rätt vid danska domstolar.
12. Klagomöjligheter
Om du som konsument vill klaga på ditt köp kan du kontakta oss på dinna@dimsstudio.dk
Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
13. Presentkort
Presentkort köpta hos Dims Studio är giltiga i 2 år från utfärdandedatumet. Presentkortet kan lösas in helt eller delvis på dimsstudio.dk, och ett eventuellt resterande belopp finns kvar på presentkortet tills hela värdet är använt, eller tills giltigheten löper ut.
Presentkort kan inte bytas mot kontanter och kan inte kombineras med vissa rabattkampanjer (se avsnitt 12 om prismatchning). Borttappade presentkort kan inte ersättas, förvara därför presentkortets kod på ett säkert ställe. Har du frågor om ditt presentkort kan du kontakta oss på dinna@dimsstudio.dk.
EU-kommissionens onlineklagomålsportal kan också användas:
ec.europa.eu/odr
14. Prismatchning
Så här ansöker du
- Förfrågan ska skickas till dinna@dimsstudio.dk innan du genomför ditt köp. Vi erbjuder inte prismatchning på redan avslutade beställningar.
- Bifoga direkt länk till konkurrentens produktsida samt skärmdump med pris och lagerstatus.
- Erbjudandet gäller först när vi skriftligt har bekräftat det. Själva köpet ska genomföras online hos oss.
Krav på konkurrentens erbjudande
- Produkten ska vara 100 % identisk, samma märke, modell, artikelnummer, färg, storlek och skick.
- Produkten ska vara i lager och redo för omgående leverans hos konkurrenten.
- Konkurrenten ska vara en dansk eller EU-baserad, momsregistrerad webbutik med kundservice, returrätt och garanti motsvarande gällande konsumentlagstiftning.
- Det totala priset inkl. frakt, avgifter och moms ska vara lägre än vårt totalpris.
Vi prismatchar inte
- Marknadsplatser och plattformar med tredjepartssäljare (eBay, Amazon Marketplace, DBA, Facebook Marketplace m.fl.).
- Auktioner, lager, avvecklings- och konkursutförsäljningar samt demo-, utställnings- och B-varor.
- Tidsbegränsade kampanjer som Black Friday, Black Week, Cyber Monday och liknande kortvariga erbjudanden.
- Medlems-, klubb-, företags- eller andra slutna priser.
- Paketerbjudanden där enhetspriset inte kan fastställas entydigt.
- Uppenbara felpriser och produkter som vi själva redan har på kampanj.
Villkor för prismatchning
- Vi matchar konkurrentens totalpris, inte under.
- Kan inte kombineras med andra rabattkoder, kampanjer eller presentkort.
- Gäller max ett exemplar per produkt per kund per 30 dagar.
- Vi förbehåller oss rätten att avvisa förfrågningar om villkoren inte är uppfyllda, eller om priset inte kan verifieras.